Preguntas frecuentes

Un punto de encuentro entre quien produce alimentos en España y quien quiere comprarlos cerca de casa. Cada productor publica su finca en el mapa y tú le escribes por chat, teléfono o correo directamente. No vendemos nada, no cobramos comisión y no entramos en el trato.

Nada, ni para el productor ni para el consumidor. Dar de alta una finca y buscar productores cercanos es gratis.

Productos agrícolas (fruta, verdura, frutos secos, cereales, legumbres, aceite, vino, hierbas aromáticas...), ganaderos (carne, huevos, leche, quesos, miel...) y pesqueros y acuícolas (pescado, marisco...). Cada finca elige sus propias categorías y tú puedes filtrar por ellas en el buscador, o buscar directamente por palabra. También puedes filtrar por tipo de producción (ecológica certificada, en conversión a ecológica, regenerativa o convencional).

Desde Productores. Para registrarte solo necesitas tu nombre y apellidos, teléfono y correo, una contraseña para tu cuenta, el nombre del proyecto, el código postal, el municipio y la provincia, y la ubicación exacta en el mapa; el logo o la foto es opcional. Todo lo demás —la descripción, las fotos, las categorías de producto, el polígono y la parcela SIGPAC— lo completas después desde «Mi proyecto».

Cuando tú decidas: en cuanto tengas rellenos los apartados necesarios —logo, productos, tipo de producción, descripción con foto, un producto de temporada, una forma de venta, una red social y una forma de contacto visible—, pulsa «Publicar mi finca» en «Mi proyecto» y aparecerá al instante, sin esperar a nadie. Hasta entonces no se ve, así que puedes rellenarla con calma. Después de publicarla, la revisamos a mano en los siguientes 15 días como máximo, para comprobar que los datos son correctos y evitar duplicados; solo si detectamos algo raro la rechazamos y deja de verse. También puedes ocultarla cuando quieras, por ejemplo fuera de temporada.

Sí. Al dar de alta tu finca creas una cuenta con tu correo y una contraseña, con la que entras en el panel de productores para gestionar tu ficha tú mismo.

Sí, desde tu panel de productor puedes cambiar cuando quieras la descripción de tu proyecto (hasta 700 caracteres) y fotos de tus productos, la temporalidad (con variedad y una pequeña descripción de cada uno), el tipo de producción, las formas de venta, tus enlaces (hasta dos redes sociales y tu web), las categorías, el nombre y el logo del proyecto y qué tan exacta se muestra tu ubicación, desde «Mi proyecto». Tu nombre, teléfono, correo, dirección, punto en el mapa, polígono y parcela los revisamos nosotros, así que puedes corregirlos dos veces tú mismo desde «Mi perfil»; para más cambios, escríbenos por WhatsApp, Instagram o TikTok.

Indica cómo produces: ecológica certificada, en conversión a ecológica, regenerativa o convencional. Si eliges ecológica certificada o en conversión, te pedimos subir un único PDF con el documento que lo acredite (si tienes varios archivos, únelos en uno solo antes de subirlo). Lo revisa nuestro equipo a mano y, en cuanto lo aprobamos, tu ficha lo muestra como verificado; mientras tanto figura como pendiente de revisión. Ese PDF nunca es público, solo lo vemos nosotros.

Cómo entregas tus productos: envío a domicilio, reparto por la zona o recogida en finca. Puedes marcar las que ofrezcas, incluso las tres a la vez, y se muestran en tu ficha pública para que el comprador lo sepa antes de escribirte.

Sí, desde "Buscar" en tu panel de productor tienes el mismo buscador que usan los consumidores, con mapa, filtros y la ficha completa de cada finca.

Tú decides: desde "Cómo quieres que te contacten" en tu panel puedes mostrar u ocultar, por separado, tu nombre, tu teléfono, tu correo, tus redes sociales y tu web. El chat de la web siempre está disponible, aunque lo demás lo ocultes. Además, todos estos datos solo se muestran a usuarios registrados: quien visita la web sin cuenta no los ve bajo ningún concepto.

Puedes buscar y ver el mapa sin cuenta, con una ficha básica de cada finca (qué produce, categorías y tipo de producción). Para ver la ubicación exacta, el municipio, el código postal, el nombre del productor y sus datos de contacto necesitas crear una cuenta en Consumidores. Es gratis y nos permite mantener esos datos a salvo de usos automatizados.

Puedes dejar que el navegador la comparta o marcar tu zona a mano haciendo clic en el mapa. Las dos opciones sirven igual: solo se usa para ordenar los productores del más cercano al más lejano.

En línea recta entre tu punto y el de la finca, con la fórmula de Haversine, en tu propio dispositivo. Es una referencia de cercanía, no una ruta por carretera.

Directamente con el productor: por chat desde la propia web y, si el productor lo ha activado, también por teléfono, correo, red social o web. En su ficha verás sus "Formas de venta" (envío, reparto o recogida en finca). El precio, la cantidad, la entrega y el pago los acordáis entre vosotros: aquí no se tramita ningún pedido ni se cobra nada.

Sí, márcalos como favoritos y los tendrás juntos en tu perfil para volver a ellos cuando quieras.

Sí, desde la ficha de cada productor, con estrellas, un comentario y hasta dos fotos si quieres. El productor puede responder públicamente a tu valoración.

Sí, desde "Tus avisos" en tu perfil: eliges una categoría, opcionalmente una palabra concreta (por ejemplo una variedad) y a qué distancia, y te avisamos aquí en la web en cuanto haya un productor que coincida. Si una búsqueda no encuentra nada, también puedes crear el aviso desde ahí mismo, con lo que buscabas ya rellenado.

Sí. En la ficha de un productor, debajo de cada producto de temporada, pulsa «Avísame cuando empiece la temporada». Cuando el productor avise de que ha empezado, te enviamos un correo y lo verás marcado en «Avisos». La alerta sigue activa cada año hasta que la quites desde «Avisos», en el apartado «Avísame cuando empiece». Es distinta de los otros avisos, que sirven para un producto que todavía no ofrece nadie cerca.

Pide un enlace de recuperación en restablecer contraseña y elige una nueva desde el correo que te enviamos.

En Mi perfil puedes actualizar tu nombre, apellidos, teléfono, correo, provincia, municipio y código postal.

Pídenoslo por WhatsApp, Instagram o TikTok desde la cuenta o el correo con el que te registraste y la retiramos junto con tus datos.